El Blog de Manuel Galán

Para los que no somos sanchistas, la opción que ha elegido Pedro Sánchez de hacerse la víctima parece una estupidez. Él ha optado por presentarse sorprendido y defraudado por los suyos tras un análisis que, en realidad, parece totalmente racional. Es bastante posible que esa escenificación ante los españoles ya la tuviera preparada y ensayada desde hace tiempo. A mí me parece que, racionalmente —insisto—, haciendo un análisis frío y calculador, la opción de víctima de una traición es la mejor, si no la única. Pedro Sánchez y su equipo deben haber leído mucho y repasado a fondo los escritos de Sun Tzu y Maquiavelo. Ellos, Pedro y su equipo, tienen una ventaja frente a los ciudadanos: no hay emociones en sus cálculos, solo intereses. Los ciudadanos, en cambio, filtramos las acciones de ese equipo maquiavélico —literalmente maquiavélico— con nuestra ira, patriotismo o ilusión; emociones y pasiones que perturban notablemente nuestra capacidad de análisis. Ellos no. No sufren ese tipo de d...

Durante décadas, el sector del Business Process Outsourcing (BPO) ha vivido de una fórmula sencilla: externalizar procesos repetitivos a países con salarios más bajos, escalar con volumen humano, y vender eficiencia basada en coste. Ese juego se ha acabado. Hoy, la IA no viene a mejorar ese modelo. Viene a demolerlo. El modelo de mano de obra barata ha muerto El viejo mantra era claro: más volumen humano, más ahorro por cliente. Se contrataban ejércitos de personas para tareas administrativas, de atención al cliente, procesamiento documental, soporte técnico. 👉 Pero ahora, ¿para qué pagar a 500 personas por tareas que una IA puede ejecutar en segundos, sin errores, 24/7 y en todos los idiomas? 👉 Y no estamos hablando de un 10-20% de ahorro. Estamos hablando de varios órdenes de magnitud. Procesos que costaban miles de euros mensuales ahora se automatizan por decenas. El viejo BPO basado en “ganadería humana” ya no tiene sentido. El offshoring es un anacronismo Durante años, el offsho...